Autolider Ecuador: Υλοποίηση νέου επιχειρηματικού οράματος μέσω στρατηγικής σύμπραξης DMS
Στόχοι: Αναζήτηση για μια δοκιμασμένη λύση υποστήριξης της επέκτασης και του στρατηγικού οράματος
- Ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης αντιπροσώπου που καλύπτει περίπλοκες λειτουργικές διαδικασίες
- Βελτιστοποιημένες και εξορθολογισμένες διαδικασίες που δίνουν ώθηση στην υπεροχή στην εξυπηρέτηση
- Απρόσκοπτη ροή δεδομένων μεταξύ οικονομικών συστημάτων και ενοποιημένες αναφορές
Λύση: Διαχρονική, ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης αντιπροσώπου
- Συμβουλευτική και υποστήριξη στον προσδιορισμό τομέων βελτίωσης
- Εφαρμογή του incadea.dms, μιας πλήρως ενσωματωμένης, εκτενούς και προσαρμόσιμης λύσης
- Αξιοποίηση πολλαπλών πρόσθετων επί της βασικής λειτουργικότητας του incadea.dms για την αντιμετώπιση των συγκεκριμένων αναγκών του αντιπροσώπου
- Εξορθολογισμός όλων των απαραίτητων διεπαφών με την Daimler, καθώς και ειδικές για κάθε χώρα προσαρμογές
«Η ομαδική εργασία μεταξύ της incadea και της Autolider ήταν εξαιρετική, κυρίως επειδή δεν είδαμε την incadea ως μια απλή εταιρεία εφαρμογής λογισμικού, αλλά συνεργαστήκαμε με στόχο ένα εντελώς νέο όραμα να προωθήσουμε την επιχείρησή μας στο επόμενο επίπεδο, ωφελώντας παράλληλα τους πελάτες μας. Χάρη στην επαγγελματική προσέγγιση της ομάδας της incadea, μπορέσαμε να προσδιορίσουμε ζητήματα και διαδικασίες που χρειάζονταν βελτίωση και να εργαστούμε προς την επιτυχή βελτιστοποίησή τους».
Alberto Erandi, Γενικός Οικονομικός Διευθυντής (CFO) της Autolider Ecuador
Η Autolider χρησιμοποιεί το incadea.dms για τα εξής:
Επιπλέον, ο αντιπρόσωπος επέλεξε τα ακόλουθα πρόσθετα:
Πρόσθετα DMS της incadea για την Autolider, Time Control, Workshop Planning, Service Scheduling, Retail CRM, Cash Register, Business Intelligence, Reporting
Έκβαση: Βελτίωση βασικών επιχειρηματικών διαδικασιών και προοδευτική επίτευξη λειτουργικής υπεροχής
- Αύξηση λειτουργικών επιδόσεων σε βασικούς τομείς της επιχείρησης
- Καθιέρωση συνεκτικών διαδικασιών σε ολόκληρο τον όμιλο αντιπροσώπων
- Επίτευξη διαφάνειας στις αναφορές, βάσει επικαιροποιημένων και έγκυρων πληροφοριών
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ
Autolider: Εστίαση στην υπεροχή σε κάθε βήμα της διαδρομής
Η Autolider Ecuador SA, διανομέας της Mercedes-Benz στη χώρα, έχει το όραμα να αναγνωριστεί για τα καλύτερα στην κατηγορία τους πολυτελή προϊόντα, την άψογη εξυπηρέτηση πελατών και μετά την πώληση, τη διασφάλιση ηγετικής θέσης στον τομέα των πολυτελών αυτοκινήτων. Η αποστολή της εταιρείας εστιάζει στην ικανοποίηση και την υπέρβαση των προσδοκιών των πελατών, αρχής γενομένης από την εμπειρία αγοράς και συνεχίζοντας σε όλη τη διάρκεια της φάσης εξυπηρέτησης του κύκλου ζωής του πελάτη. Η Autolider βελτιώνει συνεχώς τις διαδικασίες της, για να επιτύχει υπεροχή στην εξυπηρέτηση και στις λειτουργίες.
